Czym jest Morvalio?

Morvalio to internetowy sklep z modą, oferujący starannie wyselekcjonowaną kolekcję nowoczesnych, modnych ubrań dla kobiet i mężczyzn. Wierzymy, że styl powinien być swobodny i dostępny, dlatego każdy produkt wybieramy z myślą o codziennym życiu.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj 5–10 dni roboczych. W większości przypadków możesz spodziewać się zamówienia w ciągu 6–12 dni roboczych od daty zakupu. Wiadomość e-mail z numerem do śledzenia otrzymasz zaraz po wysłaniu zamówienia.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak. Oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości zakupu.

Jakie są zasady zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, z zachowanymi wszystkimi metkami. Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres info@morvalio.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Prosimy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Pełne informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Ile czasu zajmuje zwrot środków?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zrealizujemy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych. Zaksięgowanie środków przez Twój bank lub dostawcę płatności może potrwać kilka dodatkowych dni. Jeśli po upływie 15 dni roboczych zwrot środków nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem info@morvalio.com.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, napisz do nas na adres info@morvalio.com, podając numer zamówienia oraz produkt, który Cię interesuje. Najszybszym rozwiązaniem jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy: BLIK, Maestro, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay. Wszystkie transakcje są bezpiecznie szyfrowane. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach. Pełny przegląd znajdziesz na stronie Metody płatności.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Ochrona Twoich danych osobowych i płatniczych jest dla nas priorytetem. Wszystkie transakcje są szyfrowane z użyciem technologii SSL. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia. Status zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia przesyłek.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?

Najpierw sprawdź numer do śledzenia z wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 6–12 dni roboczych, a przesyłka wciąż do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@morvalio.com, a natychmiast sprawdzimy sprawę.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@morvalio.com. Nie możemy zagwarantować zmiany ani anulowania zamówienia po przekazaniu go do realizacji. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mają nasze Zwroty i reklamacje.

Mam inne pytanie. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Zawsze chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@morvalio.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Dane firmy:
Nazwa firmy: Jansen Sales & Marketing
Adres firmy: Mutsestraat 11, 4641 SJ Ossendrecht, Holandia
KVK: 88126072
NIP (VAT): NL004549443B47

Dane kontaktowe:
E-mail: info@morvalio.com
Telefon: +31 970 065 46868

Godziny pracy:
Poniedziałek – piątek: 08:00 – 17:00 (CET)
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin