Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

W Morvalio chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (30 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten biegnie od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres info@morvalio.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga naszej uprzedniej zgody — po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy je i przekażemy adres do zwrotu.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.

Zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas — dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Opisana poniżej 30-dniowa polityka zwrotów jest dodatkowym uprawnieniem umownym, które przyznajemy Ci dobrowolnie. Nie ogranicza ona i nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 30 dni ani innych praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów.

Termin na zwrot

Na złożenie wniosku o zwrot masz 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Po upływie tego terminu nie mamy niestety możliwości przyjęcia zgłoszeń zwrotu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi być nienoszony i nieprany, w oryginalnym stanie, z zachowanymi wszystkimi metkami oraz bez jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte do zwrotu.

Jak zgłosić zwrot

Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@morvalio.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin, przekazując adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje. Prosimy o nieodsyłanie produktów przed otrzymaniem od nas odpowiedzi — przesyłki zwrotne nadane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.

Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego dostarczeniu. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy pod adresem info@morvalio.com. W takich przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i zadbamy o rozwiązanie sprawy.

Wymiana produktu

Chcesz inny rozmiar lub model? Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@morvalio.com, podając numer zamówienia oraz produkt, który Cię interesuje. Najszybszym sposobem jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zrealizujemy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych na pierwotnie użytą metodę płatności. Zaksięgowanie środków przez Twój bank lub dostawcę płatności może potrwać kilka dodatkowych dni — nie mamy na to wpływu. Jeśli po upływie 15 dni roboczych zwrot środków nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem info@morvalio.com.

Masz pytania?

Zawsze chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami pod adresem info@morvalio.com, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Dane firmy:
Nazwa firmy: Jansen Sales & Marketing
Adres firmy: Mutsestraat 11, 4641 SJ Ossendrecht, Holandia
KVK: 88126072
NIP (VAT): NL004549443B47

Dane kontaktowe:
E-mail: info@morvalio.com
Telefon: +31 970 065 46868

Godziny pracy:
Poniedziałek – piątek: 08:00 – 17:00 (CET)
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin